Отдел приёма граждан администрации города Ставрополя
Контактная информация:
355035, г. Ставрополь, просп. К.Маркса,96
Режим работы отдела: с 9.00-18.00.
Перерыв с 13.00-14.00.
Отдел приёма граждан администрации города Ставрополя действует в соответствии с Положением об отделе приёма граждан администрации города Ставрополя, утвержденным Постановлением администрации города Ставрополя от 19.12.2016 № 2856, и является отраслевым (функциональным) органом администрации города Ставрополя без права юридического лица.
Контактные телефоны сотрудников отдела приема граждан администрации города Ставрополя
| Фамилия, Имя, Отчество | Должность | № Кабинета | Телефон |
| Хлебникова Светлана Анатольевна | Руководитель | 4 | 26-41-76 |
| Авдонина Татьяна Борисовна | Заместитель руководителя | 5 | 26-12-52 |
| Алякина Анна Александровна | Консультант | 6 | 26-14-83 |
| Личман Наталья Георгиевна
| Главный специалист | 3 | 26-07-87 |
| Анисимова Анна Анатольевна | Главный специалист | 3 | 26-02-88 |
| Чикова Светлана Петровна | Главный специалист | 3 | 26-18-46 |
| Абрамян Элеонора Самвеловна | Главный специалист | 2 | 26-27-82 |
| Устинова Виктория Андреевна | Ведущий специалист | 1 | 26-26-75 |
Порядок работы с обращениями граждан
Администрация города Ставрополя в пределах своей компетенции обеспечивает рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответа заявителям в установленный законодательством срок. В этих целях администрация города организует прием граждан главой города, первыми заместителями главы администрации города, заместителями главы администрации города, работу с письменными обращениями граждан, обращениями, поступившими на "Телефон доверия главы города Ставрополя", осуществляет координацию работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации города и администрациях Ленинского, Октябрьского и Промышленного районов города.
Прием граждан главой города, первыми заместителями главы администрации города, заместителями главы администрации города ведется в установленные дни недели согласно графикам, ежемесячно утверждаемым главой города .
Запись на прием и организация приема граждан обеспечивается отделом приема граждан администрации города. Организация исполнения решений по результатам приема граждан возлагается на глав администраций районов города, руководителей управлений, отделов, комитетов администрации города, муниципальных учреждений, в компетенцию которых входят рассмотрение поставленных в обращениях вопросов.
Работу с индивидуальными и коллективными письменными обращениями граждан, поступившими в администрацию города, организует отдел приема граждан. Обращение, в зависимости от содержания, докладывается главе города, первым заместителям главы администрации города, заместителям главы администрации города (в соответствии с распределением обязанностей), либо направляется отделом приема граждан администрации города для рассмотрения и подготовки ответа в администрации районов города, комитеты, управления, отделы и муниципальные учреждения администрации города, в компетенцию которых входят поставленные в обращениях вопросы.
Отдел приема граждан выполняет работу, связанную с централизованным учетом и организацией рассмотрения письменных и устных обращений граждан, а также обращений, поступивших на "Телефон доверия главы города Ставрополя", в адрес руководства администрации города, анализирует характер вопросов, поднимаемых гражданами, информирует об их содержании руководство администрации города, выявляет причины появления обращений и предлагает меры по их устранению.
Ответственность за состояние делопроизводства и выполнение установленного порядка работы с обращениями граждан возлагается на руководителя отдела приема граждан администрации города.
Прием обращений поступающих на телефон доверия (29-62-63) осуществляется в круглосуточном режиме.
